Bei TOUATI EDDY (TOURNIER BOIS DE CHAUFFAGE) bieten wir Ihnen eine sichere und transparente Zahlungsmethode für den Kauf Ihres Brennholzes, Ihrer Holzpellets und Ihrer Öfen. Nachfolgend finden Sie die geltenden Zahlungsbedingungen:
1. Zahlungsmethode
1.1 Zahlung per Banküberweisung (Vorkasse)
Die Zahlung erfolgt ausschließlich per Banküberweisung (Vorkasse).
Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie per E-Mail eine Bestellbestätigung mit unserer Bankverbindung (Kontoinhaber, IBAN, BIC), dem Rechnungsbetrag und Ihrer Bestellnummer.
Zahlungsfrist:
Bitte überweisen Sie den Rechnungsbetrag innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Bestellbestätigung. Geht die Zahlung nicht innerhalb dieser Frist ein, können wir die Bestellung nach vorheriger Erinnerung stornieren.
Bearbeitungszeit:
Ihre Bestellung wird nach Eingang der vollständigen Zahlung auf unserem Bankkonto bearbeitet und versandt. Je nach Bankinstitut kann die Gutschrift einer SEPA-Überweisung 1 bis 3 Werktage dauern.
Nach Eingang Ihrer Zahlung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.
Wichtig: Bitte geben Sie bei Ihrer Überweisung unbedingt Ihre Bestellnummer als Verwendungszweck an, damit wir Ihre Zahlung schnell zuordnen können.
2. Preise, Steuern und Rechnungsstellung
2.1 Preise und Steuern
Alle auf unserer Website angegebenen Preise verstehen sich in Euro (€) und sind Endpreise einschließlich der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
Bei Brennholz und Holzpellets wird zusätzlich der Grundpreis (z. B. pro Raummeter, Schüttraummeter oder Kilogramm) angegeben. Die Lieferung ist kostenlos.
2.2 Rechnung
Sie erhalten Ihre Rechnung per E-Mail als PDF-Datei.
2.3 Geschäftskunden in der EU
Wenn Sie ein Unternehmen mit Sitz in einem anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union und einer gültigen Umsatzsteuer-Identifikationsnummer sind, kann die Lieferung gemäß den geltenden Vorschriften als steuerfreie innergemeinschaftliche Lieferung abgerechnet werden.
Bitte wenden Sie sich vor Ihrer Bestellung an unseren Kundenservice, um Ihre Situation zu bestätigen.
3. Rückerstattungen
3.1 Rückerstattungsmodalitäten
Rückerstattungen erfolgen per Banküberweisung auf das vom Kunden angegebene Bankkonto.
Bearbeitungszeit:
Bei einem Widerruf erstatten wir den Betrag spätestens 14 Tage nach Eingang Ihres Widerrufs; wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie deren Rücksendung nachgewiesen haben. In der Regel erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen nach Rückerhalt der Ware.
Je nach Bank kann der Betrag 1 bis 3 Werktage nach der Überweisung auf Ihrem Konto erscheinen.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie und in unserer Widerrufsbelehrung.
4. Zahlungssicherheit
Wir setzen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ein, um die Vertraulichkeit Ihrer Daten zu gewährleisten. Unsere Website ist durchgehend SSL-verschlüsselt.
Alle im Rahmen einer Banküberweisung übermittelten Informationen werden vertraulich behandelt und ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Bestellung verwendet.
Sicherheitshinweis: Unsere Bankverbindung ändert sich nicht ohne Ankündigung auf dieser Website. Sollten Sie per E-Mail eine abweichende Bankverbindung erhalten, überweisen Sie bitte nichts und kontaktieren Sie uns unter support@touati-gorivo.com.
5. Nicht eingegangene oder fehlgeschlagene Zahlungen
Sollte Ihre Zahlung nicht bei uns eingehen, überprüfen Sie bitte:
- ob die Überweisung an die korrekte Bankverbindung aus Ihrer Bestellbestätigung gesendet wurde,
- ob der vollständige Betrag überwiesen wurde,
- ob Ihre Bestellnummer im Verwendungszweck angegeben wurde,
- ob Ihre Bank die Überweisung erfolgreich ausgeführt hat.
Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktieren Sie bitte Ihre Bank oder unseren Kundenservice unter support@touati-gorivo.com.
6. Stornierung einer Bestellung
Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie sie jederzeit stornieren, indem Sie uns unter support@touati-gorivo.com kontaktieren.
Wurde die Bestellung bereits bezahlt, erstatten wir den vollständigen Betrag per Banküberweisung auf das von Ihnen angegebene Bankkonto.
Wurde die Bestellung bereits versandt, können Sie von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen. Einzelheiten finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
7. Häufig gestellte Fragen (FAQ)
7.1 Wann wird meine Zahlung berücksichtigt?
- Banküberweisung: nach Zahlungseingang auf unserem Bankkonto (in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen).
7.2 Kann ich eine andere Zahlungsmethode wählen?
Derzeit bieten wir ausschließlich die Zahlung per Banküberweisung an. Weitere Zahlungsmethoden sind in Vorbereitung.
7.3 Erhalte ich eine Rückerstattung, wenn ich meine Bestellung widerrufe?
Ja. Die Rückerstattung erfolgt per Banküberweisung, spätestens 14 Tage nach Eingang Ihres Widerrufs (siehe Abschnitt 3).
7.4 Bieten Sie Ratenzahlungen an?
Nein. Wir bieten keine Ratenzahlungen an.
8. Kontakt
TOUATI EDDY (TOURNIER BOIS DE CHAUFFAGE)
Adresse:
10 Rue du Monument, 25750 Désandans, Frankreich
E-Mail:
Vielen Dank, dass Sie sich für TOUATI EDDY (TOURNIER BOIS DE CHAUFFAGE) entschieden haben!