Bei TOUATI EDDY (TOURNIER BOIS DE CHAUFFAGE) sind wir überzeugt, dass unsere Werte die Grundlage unseres Erfolges und unseres Engagements gegenüber unseren Kunden darstellen.
Sie prägen nicht nur unsere Arbeitsweise und die Auswahl unseres Brennholzes, unserer Holzpellets und unserer Öfen, sondern auch den Aufbau langfristiger, vertrauensvoller Beziehungen zu Kunden, Partnern und Lieferanten.

1. Qualität und Zuverlässigkeit

Qualität steht im Mittelpunkt all unserer Tätigkeiten.
Wir wählen unser Brennholz, unsere Pellets und unsere Öfen sorgfältig aus, damit Sie zuverlässig und sicher heizen können – den ganzen Winter lang.

Was das für Sie bedeutet:

  • Sorgfältig ausgewähltes Brennholz mit klaren Angaben zu Holzart, Scheitlänge und Restfeuchte.
  • Holzpellets und Öfen, deren Eigenschaften auf der jeweiligen Produktseite transparent beschrieben sind.

2. Effizientes und sauberes Heizen

Gut getrocknetes Holz und passende Öfen sind die Voraussetzung für ein effizientes Heizen mit weniger Rauch und Rückständen.
Deshalb legen wir Wert auf trockenes Brennholz und beraten Sie gern bei der Wahl des richtigen Brennstoffs für Ihren Ofen.

Was das für Sie bedeutet:

  • Mehr Wärme aus jedem Holzscheit dank geringer Restfeuchte.
  • Brennstoffe und Öfen, die aufeinander abgestimmt sind.

3. Hervorragender Kundenservice

Jeder Kunde ist einzigartig.
Wir unterstützen Sie bei der Wahl der passenden Holzart, der richtigen Menge oder des geeigneten Ofens – abgestimmt auf Ihren Bedarf und Ihre Heizgewohnheiten.
Wir stehen Ihnen vor, während und nach dem Kauf beratend zur Seite, auch bei der Planung Ihrer Lieferung.

Was das für Sie bedeutet:

  • Individuelle Beratung und persönliche Betreuung.
  • Ein reaktionsschneller Kundendienst per E-Mail unter support@touati-gorivo.com.

4. Nachhaltigkeit und Umweltverantwortung

Holz ist ein nachwachsender Rohstoff. Richtig eingesetzt, ist es eine der natürlichsten Arten zu heizen.
Wir achten auf einen verantwortungsvollen Umgang mit dieser Ressource und möchten unseren Kunden helfen, Holz so effizient wie möglich zu nutzen.

Was das für Sie bedeutet:

  • Heizen mit einem natürlichen, nachwachsenden Brennstoff.
  • Tipps für die richtige Lagerung und Verbrennung, damit nichts verschwendet wird.

5. Transparenz und Integrität

Transparenz ist die Grundlage jeder Interaktion mit unseren Kunden, Partnern und Lieferanten.
Wir geben klare Informationen zu unseren Produkten, ihren technischen Eigenschaften, den Mengen und den Preisen – einschließlich des Grundpreises pro Raummeter, Schüttraummeter oder Kilogramm.

Was das für Sie bedeutet:

  • Keine versteckten Kosten: Alle Preise sind Endpreise inklusive Mehrwertsteuer, die Lieferung ist kostenlos.
  • Die Gewissheit, eine vertrauensvolle Kaufentscheidung zu treffen.

6. Soziale Verantwortung

Wir arbeiten mit Menschen und Betrieben zusammen, die mit Holz und Handwerk verbunden sind, und setzen auf faire, verantwortungsvolle Partnerschaften mit unseren Lieferanten.

Was das für Sie bedeutet:

  • Mit dem Kauf bei TOUATI EDDY (TOURNIER BOIS DE CHAUFFAGE) unterstützen Sie ein kleines, unabhängiges Unternehmen.
  • Partnerschaften, die auf Respekt und einer gemeinsamen Leidenschaft für Holz und Wärme beruhen.

7. Verpflichtung zur Exzellenz

Wir streben in allen Bereichen nach Exzellenz – von der Qualität unserer Produkte über die Lieferung bis hin zu unserem Kundenservice.

Was das für Sie bedeutet:

  • Hochwertige Produkte für ein behagliches Zuhause.
  • Kontinuierliche Weiterentwicklung, um Ihre Erfahrung stetig zu verbessern.